An Fernwartung teilnehmen

Unser Fernwartungsservice ermöglicht es ihnen, direkt mit unserem Support-Team in Verbindung zu treten. Um an einer Sitzung teilzunehmen, laden sie bitte hier das Teilnehmer Modul von FastViewer kostenfrei herunter.

Bitte wählen sie zunächst das passende Modul für ihr Betriebssystem aus. Das Modul muss nicht installiert werden. Laden sie es einfach herunter und führen es aus. Ihr Kommunikationspartner wird ihnen im Anschluss die einzugebende Sitzungsnummer zum Beitritt zur Session mitteilen.

 

Hinweis für Mac OS zum öffnen der FastViewer App auf OS X Catalina und höher:

FastViewer nutzt Apples Notarisierungs Service für jedes Modul, das Sie herunterladen. Dieser Prozess kann bei Apple einige Minuten dauern. Wir wollen unsere Module dennoch sofort bereitstellen. Falls Sie die Module schneller herunterladen und ausführen, als Apple notarisieren konnte:

Von OSX Catalina (10.15) bis zu macOS Sonoma (14) kann eine Nachricht dargestellt werden, dass die Software nicht verifiziert werden konnte. Bitte navigieren sie in die in "Sicherheits Einstellungen" unter "Allgemein" und setzten "Apps-Download erlauben von" "App-Store und verifizierten Entwicklern". Oder erlauben Sie dort unsere Module direkt. 

Mit macOS Sequoia (15 oder neuer) können Benutzer nicht mehr mit der Steuerungstaste \ Rechtsklick klicken, um Gatekeeper zu überschreiben. Navigieren sie in diesem Fall zu "Systemeinstellungen" > "Datenschutz & Sicherheit" und erlauben Sie die Ausführung der heruntergeladenen FastViewer-Anwendung.